+380 (95) 421-60-69

Заказать звонок

Заказ звонка

Ваша заявка принята

Мы свяжемся в Вами в течение 15 минут

Каталог
В сравнении нет товаров
В закладках нет товаров
В корзине нет товаров
1

В корзине нет товаров

Гарантия и возврат

Возврат или обмен  товара

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

  Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:

-     товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов,     потёртостей.

  -  товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.

-   сохранены все ярлыки и заводская маркировка

-   товар не был собранный,  этот пункт в частности касается мебели 

При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца.

Возврат суммы осуществляется путем перечисления на банковский счет Покупателя, с которого была осуществлена оплата товара или иной счет, сообщенный Покупателем.

как можно произвести обмен или возврат товара?

Обмен или возврат товара производится только при наличии заключения фабрики производителя, о том, что условия эксплуатации не нарушены. 

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. нестандартные размеры товара (по желанию Покупателя). Индивидуально-определенные свойства товара – отличие размеров заказанного товара от размеров, указанных на сайте интернет-магазина и т.п. 

Возврат товара по Одессе обсуждается с менеджером, согласовывается день и процесс возврата.

Если Вы живете в другом городе, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Если в процессе сборки, выявлен брак внутри упаковки, наши сборщики оформляют лист рекламацию, данная деталь будет заменена  согласно сроков фабрики. 

При получении товара Покупатель может проверить комплектацию и целостность составляющих, а также обязан при получении проверить целостность стекол и зеркал, так как они не подлежат гарантии!

Если Вы планируете сборку осуществлять самостоятельно или товар получете Новой почтой или другим перевозчиком, в  соответствие с законодательством Украины, ВЫ МОЖЕТЕ ПРЕДЪЯВИТЬ ПРЕТЕНЗИИ ПО ТОВАРУ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДО ПОЛНОЙ ПЕРЕДАЧИ ЕГО ВАМ — осматривайте покупку сразу, в присутствии экспедитора или при получении.

Матрасы 

По матрасам гарантия не распространяется на:



- на случаи усадки слоев матраса односторонней мягкости не более 22 мм и двусторонней мягкости не более 30 мм, деформации для изделий – до 10% от фактической высоты изделия, поскольку такие значения считаются нормальными для проседания набивки под воздействием веса тела человека;

- дефекты, возникшие в результате несоблюдения Общих правил по использованию и уходу за изделием, изложенных в настоящем документе;

- повреждение матраса в результате использования его не по назначению;

- ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов, таких как огонь, вода, пар и т. д., в случае возникновения пятен краски, жира, крови, а также следов от тушения сигарет и т.д.;

- структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см); либо основания с расстоянием между ламелями более 85 мм;

- несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости;

- на матрас, находящийся в антисанитарном состоянии, имеющий повреждения, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;

- металлические рамки пружинного блока, деформированные в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;

- нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;

 - ухудшение состояния матраса вследствие нормального износа;

- на наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок и т. п.), запаха, присущему натуральному материалу;

в случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применяются нормы законодательства Украины.

Подача заявки на возврат товара

Для того что бы подать заявку на возврат товара необходимо заполнить форму возврата товара и платежей на странице ниже, или в произвольной форме написать нам на почту  tristula@gmail.com, указавши номер заказа, дату заказа, причину возврата, и фото упаковки и бирок товара.